Mindvalley, een toonaangevend ed-tech bedrijf, streeft ernaar om kwalitatief hoogwaardig onderwijs toegankelijk te maken voor iedereen tegen een fractie van de kosten van traditioneel onderwijs. Ze bieden een scala aan online cursussen aan, voornamelijk gepromoot via gratis webinars en masterclasses. Met een missie om mensen te helpen de beste versie van zichzelf te worden, heeft Mindvalley al meer dan 17 miljoen studenten wereldwijd bereikt.
Om hun bereik en efficiëntie te vergroten, besloot Mindvalley samen te werken met Natasha Takahashi van School of Bots. Samen implementeerden ze ManyChat's Instagram Automatisering, wat resulteerde in indrukwekkende resultaten. Tussen maart en mei 2021 zagen ze een stijging van 522% in inschrijvingen voor hun masterclasses via Instagram. Bovendien werd hun reactietijd voor klantenservice met 99% verminderd.
De uitdaging voor Mindvalley was het verhogen van de lead-acquisitie voor hun masterclasses. Voorheen waren ze voornamelijk afhankelijk van Instagram Stories en 'link in bio' om mensen naar hun masterclasses te leiden. Met meer dan 1,3 miljoen volgers op Instagram kreeg Mindvalley dagelijks een overvloed aan directe berichten. Door Instagram Automatisering te gebruiken, konden ze sneller reageren dan handmatig berichten beantwoorden.
De aanpak was veelzijdig: ze maakten gebruik van geautomatiseerde gespreksroutes, promootten masterclasses via Instagram Stories, gebruikten trefwoordautomatisering voor interactie en verzamelden gegevens om de conversatie te personaliseren. Wanneer nodig, kon het Mindvalley-team ook live chatsessies overnemen om verdere ondersteuning te bieden.
In conclusie, door het gebruik van ManyChat's Instagram Automatisering, heeft Mindvalley niet alleen hun inschrijvingen voor masterclasses aanzienlijk verhoogd, maar ook hun klantenservice verbeterd, wat resulteerde in een snellere en efficiëntere communicatie met hun volgers.
Comentarios