KPI's (Key Performance Indicators) zijn belangrijk omdat ze helpen bij het meten van de prestaties van een bedrijf en bij het bepalen van de voortgang richting de gestelde doelen. Door het monitoren van de juiste KPI's kan een bedrijf snel zien waar het goed gaat en waar er ruimte is voor verbetering, wat kan helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen en het behalen van de gewenste resultaten.
Enkele belangrijke KPI's zijn:
Omzet: Dit meet de totale inkomsten die een bedrijf genereert uit verkoopactiviteiten.
Conversieratio: Dit meet het percentage van potentiële klanten dat daadwerkelijk overgaat tot aankoop.
Gemiddelde orderwaarde: Dit meet het gemiddelde bedrag dat een klant uitgeeft per aankoop.
Verkoopactiviteiten: Dit meet het aantal verkoopactiviteiten dat wordt uitgevoerd, zoals aantal offertes, aantal telefoontjes, aantal e-mails, enzovoort.
Klanttevredenheid: Dit meet hoe tevreden klanten zijn met de dienstverlening en producten van het bedrijf, wat een directe invloed kan hebben op de verkoopresultaten.
Klantenbinding: Dit meet de mate waarin klanten loyaal blijven aan het bedrijf en terugkerende aankopen doen.
Door deze KPI's te meten en te monitoren in het CRM-systeem, kunnen bedrijven beter inzicht krijgen in hun verkoopprestaties en gerichte acties ondernemen om hun verkoopdoelstellingen te behalen.
Hieronder een video hoe Pipedrive CRM kan helpen.
Comments