De kracht van chatbots ontketenen voor leadgeneratie

Deze blogpost geeft een uitgebreide uitleg over de verschillende groeitools die ManyChat aanbiedt.

Bij Funnelitica geloven we in het benutten van de kracht van technologie om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren, en chatbots zijn daar een uitstekend voorbeeld van.

ManyChat is een platform dat bedrijven helpt om chatbots te bouwen en te beheren voor marketing, verkoop en ondersteuning op populaire berichtenplatforms zoals WhatsApp, Facebook Messenger en Instagram.

Wat kan een chatbot doen?

Chatbots zijn door AI aangedreven tools die op een converserende manier met gebruikers kunnen communiceren, hetzij via tekst of spraak. Ze kunnen klantvragen beantwoorden, productaanbevelingen doen, afspraken plannen en nog veel meer. Maar een van hun meest krachtige toepassingen ligt in leadgeneratie.

Chatbots voor leadgeneratie

Chatbots kunnen op verschillende manieren instrumenteel zijn in leadgeneratie. Ze kunnen in contact komen met websitebezoekers, contactinformatie verzamelen, leads kwalificeren door vooraf ingestelde vragen te stellen en zelfs follow-up gesprekken of vergaderingen plannen. Deze 24/7 beschikbaarheid en directe reactie kunnen de gebruikerservaring aanzienlijk verbeteren, waardoor de kans groter wordt dat een lead wordt omgezet in een klant.

Integratietips

Het integreren van een chatbot in uw bedrijfsprocessen kan ontmoedigend lijken, maar met de juiste aanpak kan het een soepel proces zijn. Hier zijn enkele tips:

1. Definieer uw doelen: Begrijp wat u wilt bereiken met uw chatbot. Is het klantenservice, leadgeneratie of iets anders? Het hebben van duidelijke doelen zal uw integratieproces begeleiden.

2. Kies het juiste platform: Er zijn talloze chatbotplatforms beschikbaar. Kies er een die aansluit bij uw bedrijfsbehoeften en technische mogelijkheden. In deze blogpost praten we over het platform: Manychat.

3. Ontwerp de gespreksstroom: Plan hoe uw chatbot met gebruikers zal communiceren. De gespreksstroom moet natuurlijk en boeiend zijn en gebruikers naar het gewenste resultaat leiden.

4. Test en verbeter: Zodra uw chatbot live is, controleer dan de prestaties en maak de nodige aanpassingen. Onthoud dat het een continu proces van leren en verbeteren is.

Succesvolle voorbeelden

Veel bedrijven hebben met succes chatbots geïntegreerd in hun operaties. Een populair e-commerce platform gebruikte bijvoorbeeld een chatbot om klantvragen af te handelen, waardoor hun menselijke personeel zich kon concentreren op complexere taken. Dit verbeterde niet alleen hun klantenservice, maar verhoogde ook hun leadgeneratie.

Een ander voorbeeld is een B2B-bedrijf dat een chatbot gebruikte om leads op hun website te kwalificeren. De chatbot stelde bezoekers een reeks vragen om hun interesse en fit te bepalen, en plande vervolgens een gesprek met het verkoopteam voor gekwalificeerde leads. Dit stroomlijnde hun leadgeneratieproces en verhoogde hun conversieratio.

Hier zijn enkele functies van ManyChat's WhatsApp-service:

1. Verkoop- en ondersteuningsautomatisering: Automatiseer uw verkoop en ondersteuning om op grote schaal met uw klanten te communiceren.

2. Conversaties omzetten in verkoop: Verhoog het verkeer en converteer snel meer bezoekers naar betalende klanten.

3. Klanten opnieuw betrekken: Informeer uw klanten na 24 uur met een automatische product- of service-update.

4. Leadkwalificatie: Leer meer over potentiële klanten door nuttige informatie zoals e-mail en telefoonnummers vast te leggen om een volledig profiel en aangepaste ervaring te creëren.

5. Klantenondersteuning: Reageer automatisch op alle vragen van uw klant en escaleer gemakkelijk problemen die de meeste aandacht nodig hebben.

Hoeveel kost een chatbot (ManyChat) voor WhatsApp?

ManyChat voor WhatsApp is een extra kostenpost bovenop het betalen voor ManyChat Pro.

De prijsopbouw is als volgt:

Kosten worden berekend per nieuw gesprek (24-uursvenster), verdeeld in twee categorieën: door het bedrijf geïnitieerd en door de contactpersoon geïnitieerd.

• Je eerste 1000 gesprekken per maand zijn gratis.

• De prijs varieert per land.

Om WhatsApp Automation te gebruiken, moet je je ManyChat Wallet laden onder Instellingen.

Een door het bedrijf geïnitieerd gesprek is wanneer een bedrijf een gesprek begint door voor het eerst een bericht naar de contactpersoon te sturen, of 24 uur na het laatste bericht van de contactpersoon (24-uurs berichtenvenster). Door het bedrijf geïnitieerde gesprekken moeten worden verzonden via een berichtsjabloon.

Een door de contactpersoon geïnitieerd gesprek is wanneer een bedrijf een gesprek begint door te reageren op een bericht van een contactpersoon. Dit type gesprek omvat elke keer dat een bedrijf binnen het 24-uurs berichtenvenster reageert op een contactpersoon. Bedrijven kunnen tijdens dit venster een onbeperkt aantal berichten van elk type verzenden.

Kan ik mijn WhatsApp-account integreren met andere ManyChat-kanalen?

Ja, je kunt je WhatsApp-nummer koppelen aan een reeds bestaand ManyChat-account. Op het niveau van de Flow kun je WhatsApp-berichten momenteel niet rechtstreeks verbinden met andere kanalen, maar je kunt wel e-mails en telefoonnummers verzamelen om in de toekomst opnieuw contact te maken met behulp van ManyChat e-mail en/of SMS-kanalen.

Zijn bestaande telefoonnummers compatibel met ManyChat?

Hoewel dit mogelijk is, raden we sterk aan om een nieuw telefoonnummer te gebruiken dat momenteel niet in gebruik is met andere WhatsApp-apps. Als je in de toekomst een bestaand telefoonnummer wilt gebruiken voor andere WA-apps (bijvoorbeeld voor de WhatsApp Business App of persoonlijke WhatsApp-app), bewaar het dan en gebruik een gloednieuw nummer.

Je kunt ook het nummer gebruiken dat door ManyChat wordt verstrekt (alleen beschikbaar alsWhatsApp is geactiveerd als een extra kanaal in je bestaande account).

Is WhatsApp beschikbaar op een ManyChat Free plan?

Ja, tot een van de volgende dingen gebeurt:

• 30 dagen zijn verstreken vanaf het moment van succesvolle telefoonnummer verbinding.

• 1000 contacten zijn verkregen.

• De eerste 1000 gratis gesprekken eindigen.

Nadat een van deze acties heeft plaatsgevonden, zal ManyChat voor WhatsApp alleen beschikbaar zijn voor Pro-accounts.

Chatbots bieden een krachtige manier om in contact te komen met uw klanten en leads te genereren. Echter, succesvolle integratie vereist zorgvuldige planning en uitvoering. Bij Funnelitica zijn we er om je te helpen bij elke stap van het proces. Neem contact met ons op om te ontdekken hoe we je kunnen helpen bij het benutten van deze tools voor je bedrijf of ga zelf aan de slag.